Viavera Recruitment | Rekruterings- & selectiebureau | Meer dan 20 jaar ervaring

Customer Service Officer (deeltijds) – verzekeringen

Call Center Brussel 35 heures Vast Bachelier professionnel / Graduat

Europees bedrijf actief in de verzekeringen

Function

Samen met een 40-tal collega’s ben je de draaischijf tussen de interne business units en de externe partners (makelaars, particulieren en ondernemingen).
Je staat in voor de telefonische opvolging van klanten en makelaars: je beheert binnenkomende telefoonoproepen en analyseert nauwkeurig de vraag, de klacht of het probleem. Indien nodig informeer je bij de juiste dienst en/of verbind je door.
Je verleent advies en uitleg over bestaande contracten en je informeert bestaande en potentiële klanten over de verzekeringsproducten. Daarvoor maak je gebruik van een performant softwaresysteem.
Je staat in voor een aantal after-sales services aan de klant en / of makelaar.
Je voert adreswijzigingen van klanten door in het AS400-systeem.
Bij opname van klanten in het buitenland maak je een dossier aan voor de bijstandsverlener.

Le profil

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands én het Frans.
Je behaalde een bachelordiploma, of gelijkwaardig door ervaring
Je hebt goede communicatieve vaardigheden een een goede commerciële feeling.
Ervaring in een klantendienst is een troef.
Je bent enthousiast en stressbestendig.
Leergierig als je bent, werk je je snel in in een nieuw productenaanbod.
Door je gevoel voor dienstverlening versterk je het imago van het bedrijf.

Entreprise

Europees bedrijf actief in de verzekeringen

La Propostion

Vast contract
Vaste uren 9h20-13h – maandag t/m vrijdag
Een marktconform vast loon en een bonussysteem gebaseerd op behalen van objectieven.
Tal van andere extra-legale voordelen (maaltijdcheques, transportvergoeding, hospitalisatie en ambulante verzekering, groepsverzekering, …).
Naast een degelijke interne opleiding, krijgt elke medewerker ook een opleiding voor het behalen van FSMA certificaten.
Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, centrum Brussel.
Goede work-life balans: twee dagen homeworking per week.