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Employé Administratif à temps partiel – Support substantiel et service client

Admin Leuven 23 heures Interim optie vast Bachelier professionnel / Graduat

Notre client, Le Fonds social et de garantie pour les entreprises horticoles (FSG), propose un système supplémentaire de sécurité sociale / sécurité de subsistance pour toutes les entreprises horticoles belges, tant pour les employeurs que pour les salariés. Le Fonds est responsable du financement, de l’octroi et du versement des prestations sociales et de diverses initiatives d’emploi et de formation. Le Fonds est situé à proximité de la gare de Louvain dans un bureau spacieux et moderne.

Function

Pour augmenter la capacité de leur équipe de 5 personnes, ils cherchent un nouveau collègue qui soutiendra l’équipe à temps partiel (50 à 60%). Après une période de rodage, cette personne prendra en charge le contenu et sera en contact direct avec les clients. Il contribuera également à la mise en page des newsletters et du site internet:
Pendant une période de rodage, vous acquérez des connaissances suffisantes sur les différents domaines dans lesquels le Fonds est actif. Vous offrez à vos collègues un soutien substantiel dans les différents aspects impliqués.
Vous accompagnez nos clients avec leurs questions sur les procédures de remboursement, les documents à compléter, l’état de leur dossier, etc. Les questions proviennent à la fois d’employeurs néerlandophones et francophones, parfois les questions des employés peuvent aussi être en anglais. La plupart des questions sont traitées par e-mail; le matin, nous sommes également disponibles par téléphone.
Les connaissances acquises grâce au contact client peuvent vous donner un aperçu des améliorations apportées p.e. aux procédures. Vous discutez de vos suggestions avec vos collègues et prenez les mesures nécessaires pour adapter ou réécrire les procédures existantes.
Vous fournissez des textes pour la Newsletter qui sont envoyés régulièrement aux clients. Il peut s’agir de chiffres et de faits, de nouvelles initiatives ou de modifications de mesures existantes, etc.
Vous modifiez des textes existants / fournissez de nouveaux textes pour le site Web. Le site Web recevra une mise à jour approfondie en 2021 et nous attendons de vous que vous apportiez des idées, des suggestions d’amélioration et des textes qui marquent. De cette manière, nous travaillons à une «expérience client» optimale.

Le profil

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Vous avez un Bachelier ou vous compensez cela par une expérience pertinente
Vous avez une très bonne connaissance du français et du néerlandais, parlé et écrit. Vous avez également une connaissance opérationnelle de l’anglais
Vous avez de la maturité, avec plusieurs années d’expérience dans un poste administratif dans le domaine RH avec des contacts clients complexes, ou vous avez de l’expérience dans un poste dans le payroll
Vous avez une affinité avec la législation sociale et le payroll ; les concepts de base en la matière ne vous sont pas étrangers
Vous êtes intéressé par le secteur agricole
Vous êtes communicatif et maîtrisez la rédaction de textes
Vous avez déjà utilisé MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) dans un contexte professionnel
Vous êtes orienté client, proactif et orienté solution
Vous travaillez de manière précise et structurée, vous aimez travailler dans un contexte procédural
Vous travaillez de manière autonome avec un grand sens des responsabilités et de «l’appropriation», mais vous pouvez bien sûr toujours contacter vos collègues experts

Entreprise

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La Propostion

Contrat intérimaire option contrat fixe
L’horaire est une combinaison de demi-journées et journées complètes et sera déterminé en consultation. Nous offrons donc de la flexibilité, mais nous attendons également une flexibilité de votre part pour être un peu plus performant pendant les périodes de pointe – temps que vous pouvez compenser par la suite.
Petite équipe dans une ambiance familiale chaleureuse
Salaire et congés attractifs
Un bureau moderne et spacieux à quelques pas de la gare de Louvain

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Jasper De Wit

HR Consultant