Rekruterings- & selectiebureau | Meer dan 20 jaar ervaring
  • nl

Contact Center Agent

Call Center Brussel 35 uur Interim optie vast Kantoor+7de specialistiejaar

Viavera Recruitment is een selectie- en rekruteringskantoor met specifieke aandacht voor (hoger) opgeleide bedienden. Hierbij bieden wij veelal vaste en sporadisch tijdelijke opdrachten aan bij onze klanten. Onze kantoren situeren zich in de centrumsteden Gent, Antwerpen, Brussel, Leuven en Zaventem. Deze geografische spreiding laat ons toe om zowel kandidaten als bedrijven uit een ruime regio aan te trekken. Anders dan de meeste rekruteringskantoren, plaatst Viavera Recruitment de kandidaat centraal. Het grote verschil maken wij in het interview. Dit is namelijk een open, twee-richtingsgesprek over competenties, maar ook over beroepswaarden, persoonlijkheidsaspecten en verwachtingen. We beperken ons uiteraard niet enkel tot het aanbieden van jobs, maar geven ook HR-advies aan klanten en carrière advies aan onze kandidaten.

De functie

Als Contact Center Agent ben jij de tussenpersoon tussen het bedrijf en de klanten – je krijgt een uitgebreide opleiding over een zeer ruim verzekeringspakket

Dit zijn jouw voornaamste verantwoordelijkheden:

  • Oproepen en e-mails van klanten verwerken over bestaande verzekeringscontracten.
  • Klanten helpen bij het indienen van hun schadeaangiftes, verzoeken tot afkoop initiëren, eenvoudige contractuele wijzigingen doorvoeren enz…
  • Afhandelen van opmerkingen/vragen van klanten.
  • Eenvoudige verzoeken en transacties van klanten verwerken in de contractmanagementsystemen.
  • Regelmatig contact opnemen met de back office experts voor de meer technische onderwerpen;

Het profiel

  • Je hebt zeer goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Frans.
  • Je draagt klantentevredenheid hoog in het vaandel.
  • Je bent zeer empathisch vermogen.
  • Ervaring is een plus maar niet vereist

De organisatie

Verzekeringen

Het aanbod

  • Interim met optie vast werk.
  • Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (aan station gelegen).
  • Ruime interessante opleiding wordt voorzien.
  • Daguren van 8.30u tem 17u, geen weekend werk
  • Aantrekkelijke verloning ifv ervaring, aangevuld met mc’s van 8 € en transportvergoeding.
Meer informatie over deze vacature

Eline Van Rossum

HR Consultant