Rekruterings- & selectiebureau | Meer dan 20 jaar ervaring

Contact Center Manager

Call Center Bruxelles 40 uur Interim optie vast PBA - Professionele Bachelor / Graduaat A1

Voor een klant gespecialiseerd in IT

De functie

Onze klant is op zoek naar een Contact Center Manager voor hun klantendienstafdeling met de volgende taken:

Begeleiden, opleiden en aansturen van Junior medewerkers

Verantwoordelijk voor het opstellen van een planning en de taakverdeling

Coachen van je medewerkers

Opvolgen van prestaties

Onderzoeken en analyseren van veranderingen inzake de sociale zekerheid/wetgeving en de gezondheidssector

Opmaken van vragen-antwoord scripts

Het profiel

– Je beschikt over een Bachelordiploma

– Je hebt sterke luister- en communicatievaardigheden, gemengd met maturiteit en analysegerichtheid

– Je bent een geboren leider die organisatorisch en planmatig te werk gaat

– Je bent leergierig en vertoont interesse voor de sociale zekerheid/wetgeving/gezondheidssector

– Je vindt IT boeiend

– Je hebt een actieve kennis van het Frans en het Nederlands.

De organisatie

Viavera Recruitment is een selectie- en rekruteringskantoor met specifieke aandacht voor (hoger) opgeleide bedienden. Hierbij bieden wij veelal vaste en sporadisch tijdelijke opdrachten aan bij onze klanten. Onze kantoren situeren zich in de centrumsteden Gent, Antwerpen, Brussel, Leuven en Zaventem. Deze geografische spreiding laat ons toe om zowel kandidaten als bedrijven uit een ruime regio aan te trekken. Anders dan de meeste rekruteringskantoren, plaatst Viavera Recruitment de kandidaat centraal. Het grote verschil maken wij in het interview. Dit is namelijk een open, twee-richtingsgesprek over competenties, maar ook over beroepswaarden, persoonlijkheidsaspecten en verwachtingen. We beperken ons uiteraard niet enkel tot het aanbieden van jobs, maar geven ook HR-advies aan klanten en carrière advies aan onze kandidaten.

Het aanbod

– Je leert binnen een IT-bedrijf die heel veel te bieden heeft

– Een nadrukkelijke balans tussen werk en leven,

Marktconforme loon met extralegale voordelen (een hospitalisatieverzekering, 2e pensioenpijler, maaltijdcheques en telewerk. openbaar vervoer 100% terug)

Meer informatie over deze vacature

Victor De Naeyer

HR Consultant