Rekruterings- & selectiebureau | Meer dan 20 jaar ervaring
  • nl

Customer Advisor – Medical Sector

Sales Intern / Customer Service Diegem 40 uur Vast TSO - Technisch Secundair Onderwijs

Viavera Recruitment is een selectie- en rekruteringskantoor met specifieke aandacht voor (hoger) opgeleide bedienden. Hierbij bieden wij veelal vaste en sporadisch tijdelijke opdrachten aan bij onze klanten. Onze kantoren situeren zich in de centrumsteden Gent, Antwerpen, Brussel, Leuven en Zaventem.

De functie

Ben je geboeid door de medische wereld, geeft het je een
boost om klanten verder te helpen en daarvoor zaken uit te zoeken in verschillende infobronnen?

Dan is dit misschien wel jouw volgende job!

Welke rol zal je spelen :

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van onze klanten:
    ziekenhuizen, rusthuizen, verdelers van medisch materiaal, zorg aan huis-bedrijven.
    Vragen kunnen gaan over levering van medisch materiaal, behandeling van
    backorders, prijsvragen, klachten enz.
  • Je zoekt in verschillende systemen en je vraagt na bij
    collega’s tot je alle elementen hebt die jou het antwoord bieden dat de klant
    nodig heeft
  • Je volgt elke vraag op van A tot Z, tot de gewenste
    oplossing is bereikt
  • Je verwerkt de vragen vooral per email, en daarnaast af en toe per telefoon
  • Je gebruikt de vragen en informatie van de klanten om de interne processen te optimaliseren
  • Je werkt nauw samen met je collega’s bv. sales afdeling, supply chain, contract & tendering

Het profiel

Het ideale profiel typeren we als volgt:

  • Je stelt je graag dienstbaar op en getuigt van echt ownership voor de vragen/problemen van de klant

  • Je gaat voor de volle ‘customer satisfaction’, het schrikt je niet af om in verschillende systemen te zoeken naar de elementen die jou het antwoord bieden dat de klant nodig heeft.
  • Je bent zeer klantgericht en je houdt ervan om dagelijks met verschillende mensen in contact te zijn: dokters/verpleegkundigen, je collega’s en andere teams in België en Nederland, techniekers
  • Je hebt minimum 2 jaar ervaring in een klantendienst of een internal sales functie
  • Je beheerst het Nederlands en het Frans zeer goed, zowel gesproken als geschreven.
  • Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt een goede kennis van Word en Excel; ervaring met SAP en Salesforce is een troef
  • Je bent gefocused, nauwkeurig en stressbestendig

De organisatie

Onze klant is een stabiele internationale groep in de medische
sector

Het aanbod

  • Vast contract in een internationaal stabiel bedrijf in de medische sector
  • Zeer aantrekkelijk verloningspakket, bonus en extra-legale voorwaarden
  • 20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen
  • Je komt terecht in een warm team met 8 customer care collega’s die evolueren naar een ‘Centre of Expertise’
Meer informatie over deze vacature

Sarah Bogaert

HR & Business Consultant