Rekruterings- & selectiebureau | Meer dan 20 jaar ervaring

Customer Service Officer (deeltijds) – verzekeringen

Call Center Brussel 35 uur Vast ASO - Algemeen Secundair Onderwijs

Europees bedrijf actief in de verzekeringen

De functie

  • Samen met een 40-tal collega’s ben je de draaischijf tussen de interne business units en de externe partners (makelaars, particulieren en ondernemingen).
  • Je staat in voor de telefonische opvolging van klanten en makelaars: je beheert binnenkomende telefoonoproepen en analyseert nauwkeurig de vraag, de klacht of het probleem. Indien nodig informeer je bij de juiste dienst en/of verbind je door.
  • Je verleent advies en uitleg over bestaande contracten en je informeert bestaande en potentiële klanten over de verzekeringsproducten. Daarvoor maak je gebruik van een performant softwaresysteem.
  • Je staat in voor een aantal after-sales services aan de klant en / of makelaar.
  • Je voert adreswijzigingen van klanten door in het AS400-systeem.
  • Bij opname van klanten in het buitenland maak je een dossier aan voor de bijstandsverlener.

Het profiel

  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands én het Frans.
  • Je behaalde een bachelordiploma, of gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden een een goede commerciële feeling.
  • Ervaring in een klantendienst is een troef.
  • Je bent enthousiast en stressbestendig.
  • Leergierig als je bent, werk je je snel in in een nieuw productenaanbod.
  • Door je gevoel voor dienstverlening versterk je het imago van het bedrijf.

De organisatie

Europees bedrijf actief in de verzekeringen

Het aanbod

  • Vast contract
  • Vaste uren 9h20-13h – maandag t/m vrijdag
  • Een marktconform vast loon en een bonussysteem gebaseerd op behalen van objectieven.
  • Tal van andere extra-legale voordelen (maaltijdcheques, transportvergoeding, hospitalisatie en ambulante verzekering, groepsverzekering, …).
  • Naast een degelijke interne opleiding, krijgt elke medewerker ook een opleiding voor het behalen van FSMA certificaten.
  • Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, centrum Brussel.
  • Goede work-life balans: twee dagen homeworking per week.
Meer informatie over deze vacature

Eline Van Rossum

HR Consultant