Rekruterings- & selectiebureau | Meer dan 20 jaar ervaring
  • nl

Customer Service Officer – verzekeringen

Call Center Brussel 35 uur Vast PBA - Professionele Bachelor / Graduaat A1

Viavera is een selectie- en rekruteringskantoor met specifieke aandacht voor (hoger) opgeleide bedienden. Hierbij bieden wij zowel vaste als tijdelijke opdrachten aan bij onze klanten. Onze kantoren situeren zich in de centrumsteden Gent, Antwerpen, Brussel, Leuven en Zaventem. Deze geografische spreiding laat ons toe om zowel kandidaten als bedrijven uit een ruime regio aan te trekken. Anders dan de meeste rekruteringskantoren, plaatst Viavera de kandidaat centraal. Het grote verschil maken wij in het interview. Dit is namelijk een open, twee-richtingsgesprek over competenties, maar ook over beroepswaarden, persoonlijkheidsaspecten en verwachtingen. We beperken ons uiteraard niet enkel tot het aanbieden van jobs, maar geven ook HR-advies.

De functie

  • Samen met een 40-tal collega’s ben je de draaischijf tussen de interne business units en de externe partners (makelaars, particulieren en ondernemingen).
  • Je staat in voor de telefonische opvolging van klanten en makelaars: je beheert binnenkomende telefoonoproepen en analyseert nauwkeurig de vraag, de klacht of het probleem. Indien nodig informeer je bij de juiste dienst en/of verbind je door.
  • Je verleent advies en uitleg over bestaande contracten en je informeert bestaande en potentiële klanten over de verzekeringsproducten. Daarvoor maak je gebruik van een performant softwaresysteem.
  • Je staat in voor een aantal after-sales services aan de klant en / of makelaar.
  • Je voert adreswijzigingen van klanten door in het AS400-systeem.
  • Bij opname van klanten in het buitenland maak je een dossier aan voor de bijstandsverlener.

Het profiel

  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands én het Frans.
  • Je behaalde een bachelordiploma, of gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden een een goede commerciële feeling.
  • Ervaring in een klantendienst is een troef.
  • Je bent enthousiast en stressbestendig.
  • Leergierig als je bent, werk je je snel in in een nieuw productenaanbod.
  • Door je gevoel voor dienstverlening versterk je het imago van het bedrijf.

De organisatie

Europees bedrijf actief in de verzekeringen

Het aanbod

  • Een marktconform vast loon en een bonussysteem gebaseerd op behalen van objectieven.
  • Tal van andere extra-legale voordelen (maaltijdcheques, transportvergoeding, hospitalisatie en ambulante verzekering, groepsverzekering, …).
  • Naast een degelijke interne opleiding, krijgt elke medewerker ook een opleiding voor het behalen van FSMA certificaten.
  • Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, centrum Brussel.
  • Goede work-life balans: twee dagen homeworking per week.
  • Vast contract
Meer informatie over deze vacature

Eline Van Rossum

HR Consultant