Rekruterings- & selectiebureau | Meer dan 20 jaar ervaring

Customer service officer

Sales Intern / Customer Service Gent 37.5 uur Interim optie vast Geen specifieke opleiding vereist

Onze klant is een internationale marktleider. Naast hun internationale karakter bieden ze een collegiale sfeer waar autonomie en zin voor initiatief sterk gepromoot en geapprecieerd wordt.

De functie

  • Je staat in voor het verwerken van inkomende oproepen, waarbij je zoveel mogelijk telefonische assistentie geeft bij defecten en storingen en allerlei vragen en klachten van klanten beantwoordt. Op die manier begeleid je hen op efficiënte en klantvriendelijke wijze naar een oplossing.
  • Je bent, samen met de andere teamleden, verantwoordelijk voor de opvolging van de servicecontracten en zorgt voor een correcte verwerking. Ook subsidiedossiers volg je gestructureerd en nauwgezet op.
  • Je zorgt voor een dagelijkse verwerking en correcte afhandeling van inkomende vragen via post en mail, alsook voor de administratieve opvolging van de klantendossiers.
  • Je zorgt samen met de andere teamleden ervoor dat de onderhoudsbrieven en facturen tijdig naar de klanten worden verstuurd.
  • Je bent back-up voor de collega’s van de planning service en montage.
  • Je maakt offertes op voor servicecontracten en werkzaamheden na installatie.
  • Je werkt nauw samen met collega’s van oa. Sales, Techniek en Finance. Je rapporteert aan de teamleader Operations.

Het profiel

  • Bij voorkeur heb je een Bachelor in een administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt een drietal jaar ervaring in een soortgelijke job of op een klantendienst waar je ook klachten behandelde.
  • Je kan je vloeiend uitdrukken in het Nederlands en het Frans.
  • Je draagt klantentevredenheid hoog in het vaandel en laat dit ook zien in je communicatie en aanpak naar klanten toe.
  • Je bent analytisch, oplossingsgericht en neemt voldoende initiatief. Zo signaleer je tijdig knelpunten en doe je verbetervoorstellen.
  • Je kan vlot werken met oa. MS Office pakket, ervaring met Navision is een pluspunt.

De organisatie

Planet Group Recruitment is een selectie- en rekruteringskantoor met specifieke aandacht voor (hoger) opgeleide bedienden. Hierbij bieden wij veelal vaste en sporadisch tijdelijke opdrachten aan bij onze klanten. Onze kantoren situeren zich in de centrumsteden Gent, Antwerpen, Brussel, Leuven en Zaventem. Deze geografische spreiding laat ons toe om zowel kandidaten als bedrijven uit een ruime regio aan te trekken. Anders dan de meeste rekruteringskantoren, plaatst Viavera Recruitment de kandidaat centraal. Het grote verschil maken wij in het interview. Dit is namelijk een open, twee-richtingsgesprek over competenties, maar ook over beroepswaarden, persoonlijkheidsaspecten en verwachtingen. We beperken ons uiteraard niet enkel tot het aanbieden van jobs, maar geven ook HR-advies aan klanten en carrière advies aan onze kandidaten.

Het aanbod

  • Een voltijds contract.
  • Een volledig salarispakket naargelang ervaring en competenties met 6.5 ADV dagen en verlof vrij op te nemen.
  • Een familiale sfeer met hands-on karakter dat verankert wordt in een internationale organisatie.
  • Een omgeving in volle groei waar je ook jouw capaciteiten maximaal kan ontplooien.
  • Kortom waar professionalisme en collegialiteit hand in hand gaan!
Meer informatie over deze vacature

Caroline Masquelier

Sr. HR Expert