Rekruterings- & selectiebureau | Meer dan 20 jaar ervaring

Helpdesk / Customer Service – Waterloo

Admin Waterloo 38 uur Interim optie vast Geen specifieke opleiding vereist

Betaalindustrie

De functie

  • Voor de de uitbreiding van onze Helpdesk / Customer Service afdeling zijn we dringend op zoek naar 2 nieuwe collega’s.
  • We zijn een klein team en we zorgen voor de dagdagelijkse ondersteuning van eindgebruikers voor hun betaalinfrastructuur. Ons cliënteel situeert zich hoofdzakelijk in de horeca, retail, etc.
  • We werken vanuit onze kantoren in Waterloo, deze zijn voorzien met de nodige maatregelen mbt social distancing & hygiëne voorziening.
  • We behandelen hier 2 type vragen ; de eerder administratieve vragen en meer technische vragen.
  • Dwz gaande van adreswijziging, kopij van factuur, gebruiksaanwijzing opsturen, stickers, rollen papier bestellen etc… tot meer technische vragen mbt de terminal.
  • Belangrijk hierbij is een goede trouble shooting, en te streven naar een onmiddellijke oplossing
  • Er wordt hiervoor gewerkt met verschillende systemen; ticketsysteem, CRM, …technisch aanpassingsvermogen is hiervoor noodzakelijk

Het profiel

  • Voor deze rol willen we graag een collega met :
  • Een klantgerichte en probleemoplossende houding
  • Een luistervaardige ingesteldheid
  • Een goede talenkennis tweetalig NL/FR + passieve kennis Engels
  • Een goed aanpassingsvermogen voor verschillende systemen
  • Een loyale team-gerichte persoonlijkheid & een flexibele houding

De organisatie

Viavera Recruitment is een selectie- en rekruteringskantoor met specifieke aandacht voor (hoger) opgeleide bedienden. Hierbij bieden wij veelal vaste en sporadisch tijdelijke opdrachten aan bij onze klanten. Onze kantoren situeren zich in de centrumsteden Gent, Antwerpen, Brussel, Leuven en Zaventem. Deze geografische spreiding laat ons toe om zowel kandidaten als bedrijven uit een ruime regio aan te trekken. Anders dan de meeste rekruteringskantoren, plaatst Viavera Recruitment de kandidaat centraal. Het grote verschil maken wij in het interview. Dit is namelijk een open, twee-richtingsgesprek over competenties, maar ook over beroepswaarden, persoonlijkheidsaspecten en verwachtingen. We beperken ons uiteraard niet enkel tot het aanbieden van jobs, maar geven ook HR-advies aan klanten en carrière advies aan onze kandidaten.

Het aanbod

  • Je krijgt er de mogelijkheid tot vaste aanwerving
  • Je komt terecht in een zeer leuk team die nieuwe medewerkers goed verwelkomt
  • Je zal er werken in 2 shiften ; 8h30 – 16h30 week 1 & 10h30-18h30 week 2
  • 1 x om de 6 à 7 weken een zaterdag / permanentie van thuis uit tussen 9 h – 18 h
  • Competitief loon met uitgebreid extra legaal pakket
  • Waardengedreven organisatie met goede work-life balans & 26 dagen verlof


Meer informatie over deze vacature

Marjanne Coupe

Account Manager