Rekruterings- & selectiebureau | Meer dan 20 jaar ervaring
  • nl

Klantenadviseur/dossierbeheerder Inningen

Admin Brussel 37.5 uur Interim optie vast PBA - Professionele Bachelor / Graduaat A1

Viavera is een selectie- en rekruteringskantoor met specifieke aandacht voor (hoger) opgeleide bedienden. Hierbij bieden wij zowel vaste als tijdelijke opdrachten aan bij onze klanten. Onze kantoren situeren zich in de centrumsteden Gent, Antwerpen, Brussel, Leuven en Zaventem. Deze geografische spreiding laat ons toe om zowel kandidaten als bedrijven uit een ruime regio aan te trekken. Anders dan de meeste rekruteringskantoren, plaatst Viavera de kandidaat centraal. Het grote verschil maken wij in het interview. Dit is namelijk een open, twee-richtingsgesprek over competenties, maar ook over beroepswaarden, persoonlijkheidsaspecten en verwachtingen. We beperken ons uiteraard niet enkel tot het aanbieden van jobs, maar geven ook HR-advies.

De functie

Als Klantenadviseur/dossierbeheerder inningen zal je deel uitmaken van een team van +- 10 personen en zal jouw takenpakket bestaan uit:

  • Dossierbeheer
  • Je bouwt een vertrouwensrelatie op met je klanten en je wordt het eerste aanspreekpunt voor elke vraag m.b.t de sociale zekerheid van de zelfstandige (50% telefonie 50% dossierbeheer).
  • Door jouw expertise en vooral klantgerichte houding formuleer je op een begrijpbare manier een antwoord telefonisch of via mail binnen een aanvaardbare termijn. Je hebt enerzijds rechtstreeks contact met de klant, maar je beantwoordt daarnaast ook vragen van boekhouders.
  • Je zorgt voor de correcte opvolging en aanpassingen van de dossiers binnen jouw klantenportefeuille waarbij je ook nauw samen werkt met andere diensten (zowel intern als extern) om zo goed mogelijk de klant verder te kunnen helpen.
  • Je bouwt hiermee een brug naar de andere afdelingen binnen onze organisatie.

Het profiel

  • Een degelijke basisvorming (minimum Bachelor) of gelijkwaardig door ervaring, want complexe vragen.
  • Uitstekende kennis van het Nederlands en beperkte kennis van het Frans.
  • Een grote stressbestendigheid en sterke communicatieve competenties.
  • Een voortdurend streven naar kwaliteit in dienstverlening en verbetering van eigen competenties.
  • Affiniteit met zelfstandig ondernemerschap/sociaal recht.

De organisatie

aangenaam bedrijf met een goede work/life balance en een warme werkssfeer

Het aanbod

  • Een contract interim met zicht op vast
  • Een zeer goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer (noordstation)
  • Flexibele werkuren
  • Een bedrijf waar er een positieve en warme werkcultuur heerst en waar er opleidingsmogelijkheden zijn
Meer informatie over deze vacature

Eline Van Rossum

HR Consultant