Rekruterings- & selectiebureau | Meer dan 20 jaar ervaring

Klantenservicemedewerker Italiaans

Sales Intern / Customer Service Sint-Martens-Latem 40 uur Interim optie vast PBA - Professionele Bachelor / Graduaat A1

Onze klant is een hip Gents bedrijf dat sinds 2009 actief is en ondertussen internationaal aan het groeien is.

De functie

Ben jij een talenknobbel? Spreek en schrijf je vloeiend Italiaans en Nederlands en ben je graag telefonisch in contact met klanten? Lees dan vooral verder.

Als Customer Care Medewerker ben je verantwoordelijk voor onze Italiaanse klanten. Je bent verantwoordelijk voor het order-entry proces en voor het contact met klanten die aankopen en bestellingen gedaan hebben op onze webshop. Je volgt deze bestellingen op van a tot z. Je staat dagelijks in contact met onze klanten via verschillende kanalen: telefoon, mail maar ook social media tools zoals messenger, chatbox,…

Je bent uiteraard zelf bedreven met online shopping en kan mensen ook door dit parcours loodsen bij hun vragen en afhandeling tijdens het online aankoopproces.

Daarnaast zorg je ook voor de logistieke opvolging van de bestellingen en bouw je mee aan de verdere groei van de e-commerce activiteiten. Je denkt mee over het verder optimaliseren van onze e-commerce procedures.

Het profiel

Wat verwachten wij van jou?

Je beheerst de Italiaanse en de Nederlandse taal.

Je bent commercieel ingesteld en je hebt helemaal geen schrik om veel te bellen?

Je bent een doener, je durft, je bent commercieel en je komt je afspraken na.

Nederlands is je moedertaal en je kan je mondeling vlot uit de slag trekken in het Frans. Dit hoeft nog niet perfect te zijn, daarvoor zorgen wij wel, maar je hebt toch wel al een behoorlijke basiskennis en je durft het te spreken.

De organisatie

Viavera Recruitment is een selectie- en rekruteringskantoor met specifieke aandacht voor (hoger) opgeleide bedienden. Hierbij bieden wij veelal vaste en sporadisch tijdelijke opdrachten aan bij onze klanten. Onze kantoren situeren zich in de centrumsteden Gent, Antwerpen, Brussel, Leuven en Zaventem. Deze geografische spreiding laat ons toe om zowel kandidaten als bedrijven uit een ruime regio aan te trekken. Anders dan de meeste rekruteringskantoren, plaatst Viavera Recruitment de kandidaat centraal. Het grote verschil maken wij in het interview. Dit is namelijk een open, twee-richtingsgesprek over competenties, maar ook over beroepswaarden, persoonlijkheidsaspecten en verwachtingen. We beperken ons uiteraard niet enkel tot het aanbieden van jobs, maar geven ook HR-advies aan klanten en carrière advies aan onze kandidaten.

Het aanbod

Onze klant biedt naast een loon ook tal van andere voordelen. Zo zal je maandelijkse salaris aangevuld worden met tal van extra legale voordelen.

Bovendien kan je 2 dagen per week van thuis uit werken.

Tijdens de lockdown kan de opleiding van op afstand gebeuren.

Uiteraard bieden we je alle tools om je job professioneel uit te voeren en het leuke team krijg je er zomaar bij. !

Meer informatie over deze vacature

Caroline Masquelier

Sr. HR Expert