Rekruterings- & selectiebureau | Meer dan 20 jaar ervaring

Support Analyst – Klantendienst

Sales Intern / Customer Service Berchem 38 uur Vast PBA - Professionele Bachelor / Graduaat A1

Voor een software bedrijf, gekend voor de kwaliteit van zijn softwarepakketten en zijn dienstverlening, zijn we op zoek naar een Klantendienstmedewerker voor de Back-Office.

De functie

  • Je onderzoekt en analyseert de problemen die klanten ervaren in de werking met het softwarepakket op maat.
  • Beantwoorden van telefoons en e-mails.
  • Analyse en bespreking van het probleem met je team van collega’s, leidinggevende en de software ontwikkelaars.
  • Terugkoppeling naar de klant met de pasklare oplossing voor zijn probleem.

Het profiel

  • Minstens Bacherlorniveau, Bachelordiploma en/ of Masterdiploma.
  • Je hebt reeds relevante ervaring genoten op vlak van klantencontacten.
  • Je kan klanten op een professionele manier te woord staan.
  • Indien je ervaring hebt in de logistiek en/of de expeditie, dan is dit een sterke troef.
  • Je hebt een natuurlijke aanleg voor analyse en probleemoplossend denken.
  • Oplossingsgericht ingesteld.
  • Communicatief en contact vaardig.
  • Klantgericht ingesteld.
  • Goed kunnen luisteren.
  • Je spreekt en schrijft zeer goed en foutloos Nederlands.
  • Goede kennis van het Engels.
  • Kennis van het Frans is een sterk pluspunt.
  • Eager to learn!
  • Je staat positief in het leven en je houdt van een gezonde dosis humor.
  • Je houdt van teamwerk.
  • Je draagt kwaliteit hoog in het vaandel.

De organisatie

Viavera Recruitment is een selectie- en rekruteringskantoor met specifieke aandacht voor (hoger) opgeleide bedienden. Hierbij bieden wij veelal vaste en sporadisch tijdelijke opdrachten aan bij onze klanten. Onze kantoren situeren zich in de centrumsteden Gent, Antwerpen, Brussel, Leuven en Zaventem. Deze geografische spreiding laat ons toe om zowel kandidaten als bedrijven uit een ruime regio aan te trekken. Anders dan de meeste rekruteringskantoren, plaatst Viavera Recruitment de kandidaat centraal. Het grote verschil maken wij in het interview. Dit is namelijk een open, twee-richtingsgesprek over competenties, maar ook over beroepswaarden, persoonlijkheidsaspecten en verwachtingen. We beperken ons uiteraard niet enkel tot het aanbieden van jobs, maar geven ook HR-advies aan klanten en carrière advies aan onze kandidaten.

Het aanbod

  • Vast contract onbepaalde duur.
  • Correcte verloning voorzien van een pakket aan extra-legale voordelen.
  • Intensieve interne en externe opleidingen op maat en een grondige ondersteuning vanuit het team van collega’s.
  • Thuiswerk in combinatie met kantoorwerk.
  • Direct solliciteren kan via:
  • https://viavera.be/vind-een-job/?keyword=support%20analyst
  • Of bezorg je cv en motivatie aan info-antwerpen@viavera.be
Meer informatie over deze vacature

Karen Jacobs

Sr. HR Expert & Business Development Manager