Rekruterings- & selectiebureau | Meer dan 20 jaar ervaring

Support Help Desk

Call Center Bruxelles 37.5 uur Interim optie vast ASO - Algemeen Secundair Onderwijs

Voor een IT-bedrijf

De functie

Een IT bedrijf is op zoek naar 2 Support voor hun helpdesk met de volgende taken:

  • Oproepen en e-mails van OCMW’s ontvangen en beantwoorden binnen de SLA (1 werkdag)
  • Oproepen genereren (INBOUND) naar de OCMW’s om de voortgang van de campagne mee te delen, follow-up te doen, enz
  • Indien de formulieren worden aangepast: tests uitvoeren en een volledig verslag uitbrengen aan de procesmanager en de teamleider.

Het profiel

  • Je bent een persoon die ondersteuning kan bieden door verschillende bronnen en databases te raadplegen.
  • Klantgerichtheid en besef van het belang van SLA (Service Level Agreement)
  • Vermogen om in een team te werken
  • Vermogen om nieuwe concepten te leren
  • Tweetalig of goede mondelinge en schriftelijke kennis van de tweede taal.

De organisatie

Viavera Recruitment is een selectie- en rekruteringskantoor met specifieke aandacht voor (hoger) opgeleide bedienden. Hierbij bieden wij veelal vaste en sporadisch tijdelijke opdrachten aan bij onze klanten. Onze kantoren situeren zich in de centrumsteden Gent, Antwerpen, Brussel, Leuven en Zaventem. Deze geografische spreiding laat ons toe om zowel kandidaten als bedrijven uit een ruime regio aan te trekken. Anders dan de meeste rekruteringskantoren, plaatst Viavera Recruitment de kandidaat centraal. Het grote verschil maken wij in het interview. Dit is namelijk een open, twee-richtingsgesprek over competenties, maar ook over beroepswaarden, persoonlijkheidsaspecten en verwachtingen. We beperken ons uiteraard niet enkel tot het aanbieden van jobs, maar geven ook HR-advies aan klanten en carrière advies aan onze kandidaten.

Het aanbod

  • Werken in een groot bedrijf met ervaring
  • Je wordt volledig opgeleid
  • Aantrekkelijke loon met maaltijdcheques en terugbetaling van het openbaar vervoer
  • Werken met een serieuze en open team
Meer informatie over deze vacature

Victor De Naeyer

HR Consultant