Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Viavera Recruitment investeert al 20 jaar in mensen

Teamleader Klantendienst

Functiegroep: Sales Intern / Customer Service
Branche: Packaging
Locatie:Regio Gent
Werkweek:40 uur
Procedure: Werving & Selectie
Functieniveau: Management (Manager/Leidinggevende)
Opleiding: PBA - Professionele Bachelor / Graduaat A1
Vacature ID:#3173
Publicatiedatum:15-05-2019

Teamleader Klantendienst

De functie

  • Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks orderbeheer, om problemen op te lossen en leveringen op te volgen
  • Hier bovenop coördineer je het reilen en zeilen van het Customer Service Team
  • Je staat in voor de werkverdeling, planning, verlofregeling als evaluaties, gesprekken & opleidingstrajecten; je zet in om mensen te laten groeien
  • Ook sta je in voor de continue verbetering en optimalisatie van de dienst door het in kaart brengen van processen en concrete projecten uit te werken
  • Je onderhoudt en bouwt klantenrelaties uit door je heldere communicatie; je weet hun verwachtingen te vertalen naar je team om klantenbinding te garanderen
  • Je garandeert een correcte invulling van de eisen van de klant, planning en productie
  • Je rapporteert op regelmatige basis aan het management team en andere afdelingen
  • Opvolgen en implementeren van KPI’s daar waar nodig

Het profiel

  • Je bent in het bezit van een hogere opleiding: minimum Bachelor
  • Dit aangevuld met relevante ervaring binnen een farmaceutische omgeving of toeleverancier
  • Je bent charismatisch en wordt getypeerd als een natuurlijke leider; hierdoor weet je mensen te motiveren
  • Je bent hands-on en werkt zelf nog actief mee in het team; door je betrokkenheid sta je dicht bij je team
  • Je communiceert duidelijk en assertief en kan op je strepen staan wanneer nodig
  • Tevens ben je toegankelijk en zeer klantgericht; je voelt snel aan wat noden zijn van klanten en collega’s
  • Je talenkennis: Nederlands & Engels zeer goed; Frans spreek je vlot

De organisatie

Het bedrijf is specialist in verpakkingsoplossingen voor merkproducten en de gezondheidszorg. Men zoekt een nieuwe CS Teamleader met ervaring die de ambitie heeft om door te groeien tot Commercieel Manager in een groeiend en stabiel bedrijf!

Het aanbod

  • De kans om mee stappen in een groeiend bedrijf, waarbij je je ambities kunt concretiseren
  • Op termijn groei je door tot Commercieel Manager
  • Een volledig salarispakket op basis van ervaring en profiel